Dishub Pangandaran Optimalkan Penanganan PJU dan Buka Call Center Pengaduan Masyarakat
Pangandaran, global aktual – Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Pangandaran terus mengoptimalkan penanganan Penerangan Jalan Umum (PJU) sekaligus menghadirkan layanan call center sebagai sarana pengaduan masyarakat terkait persoalan transportasi dan lalu lintas.
Kepala Dinas Perhubungan kabupaten Pangandaran, Nana Sukarna melalui Sekretaris Dishub, Ghany Fahmi Basyah menjelaskan, bahwa hingga saat ini potensi PJU di wilayah Pangandaran mencapai sekitar 40.411 titik.
Dari jumlah tersebut, penanganan perbaikan hingga Januari 2026 tercatat sebanyak 4.411 unit, dengan rincian 2.587 PJU sudah kembali menyala dan 1.824 unit masih dalam kondisi padam atau proses penanganan.
“Kalau dilihat dari data, progres perbaikan sudah sekitar 50 persen dari laporan yang masuk. Namun memang penanganan PJU tidak bisa sekaligus karena keterbatasan peralatan dan personel, serta faktor cuaca yang sangat mempengaruhi, terutama saat hujan yang cukup berisiko bagi petugas,” ujar Ghany.
Ia menambahkan, kerusakan PJU kerap kembali terjadi meski sudah diperbaiki. Faktor alam seperti angin kencang, hujan, hingga gangguan teknis lainnya menjadi penyebab utama. Karena itu, Dishub menerapkan sistem penanganan berbasis antrean pengaduan masyarakat agar setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara bertahap dan terdata dengan baik.
Sebagai upaya meningkatkan pelayanan publik, Dishub Pangandaran kini resmi menghadirkan Call Center Dishub Pangandaran yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan aduan terkait PJU, parkir, kemacetan, maupun persoalan transportasi lainnya.
“Masyarakat cukup menghubungi 0822-9880-2445 melalui telepon, WhatsApp, atau pesan singkat. Setiap laporan akan masuk ke sistem, dianalisis, lalu ditangani sesuai kewenangan Dishub,” jelasnya.
Ghany juga menyinggung adanya kendala kewenangan, khususnya untuk PJU di ruas jalan provinsi dan nasional yang masih menjadi tanggung jawab pemerintah di atasnya. Meski demikian, Dishub Pangandaran tetap berkomitmen melakukan koordinasi agar setiap permasalahan yang viral maupun dikeluhkan masyarakat tetap mendapat perhatian.
Selain layanan call center, masyarakat juga diimbau untuk mengikuti informasi resmi Dishub Pangandaran melalui media sosial Instagram dan TikTok @dishub_pangandaran sebagai bentuk keterbukaan informasi publik.
Dengan slogan “Satu Panggilan, Solusi Transportasi Pangandaran”, Dishub Pangandaran menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional demi kenyamanan serta keselamatan masyarakat. (Hrs)
